爸爸妈妈的智能手机!

服务政策

一、CAPPU手机三包政策

  感谢您使用CAPPU移动电话,我们将根据国家有关部门在2001年11月15日颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》,实行全面三包服务.以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准!

  1、自售出之日起7日内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择退货、换货或者修理;

  2、自售出之日起第8日至第15日内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择换货或者修理;

  3、在购机时,完整、正确和真实的填写您的移动电话保修卡并索要有效购机发票妥善保管;

  4、有效购机发票:发票上要注明手机的机身串号(IMEI号。拆掉手机电池后,在手机背贴上的15位号码),附件(电池和充电器等)的出厂序号(批号)、产品型号、销售日期、销售者印章、金额 等内容;

  5、有效的保用卡及发票是实现您“三包”权益的基本保证。(有效保用卡和发票:填写的内容全面、真实和正确、无涂改痕迹。)如果丢失有效发票和三包凭证,且不能提供有效发票和三包凭证复印件的我们将以您所购买手机的生产日期后第90日为开始日,为您的手机提供一年期的免费保修服务;

  6、有效的电子保用卡提示:CAPPU手机电子保卡系统,注册后您购机的保修信息会被自动提交;电子保卡与纸质保卡等效,这样您就只需要携带有效的购机发票到服务中心即可让您享受到更为便利的保修服务;

  7、本公司对产品的其他配置(例如:说明书、保修卡等)不承担三包责任;

  注1:以上“三包”服务只对中国大陆销售的产品有效。
  注2:获取root权限风险提示:

       1、手机root后可能出现无法预料的系统故障:如不停的重启无法进入桌面、部分功能无法正常使用,甚至手机无法开机;

       2、无法正常升级:OTA升级失败、升级后系统字体乱码甚至手机无法正常开机;

       3、手机root后恶意软件可以比平常更容易侵入到手机,给个人的用户信息及财产安全带来被盗取的风险。

       鉴于获取root权限带来以上风险,为了保证您手机的正常使用,CAPPU不建议您获取root权限,因root而导致的系统故障不适用于退机、换机条件。

 

二、保修说明及原则

  1.您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行收费修理:
   A.超出三包有效期的;
   B.人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
   C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修;
   D.因不可抗拒力(如水灾、火灾、地 震、雷击等)造成的损坏;
   E.无产品保修卡和有效购买凭证的,或产品型号、条码不符或被涂改的;
   F.产品自 然磨损(如:外壳、键盘、显示屏、天线、附件等);
    G.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵;
    H.条形码及保修标示(易碎贴)损坏的,无法辨认的;

  2.其它:
   a.外观损坏(磨损、刮花等)将不享受退货服务;
   b.因网络、无线信息服务商(运营商)等造成的故障不 在保修范围内;
   c.销售商口头许诺,超出本卡规定保修原则的,恕不提供服务;

  3.符合包换的产品,您可就近去我公司联保点换货,换货时,主机有故障,则免费更换本公司同规格、同型号主机;配件有故障,则免费更换配件;

  4.对需要维修的产品,您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行维修;

  5.进水机或严重人为损坏机器维修,用户均需与CAPPU客户服务中心先签定有关委托维修协议;

  6.所有在保修期内被换下来的部件、零件和附件等归本公司所有。


三、送修及取机注意事项

  1.顾客在填写《CAPPU维修电话维修单》时,请根据要求填写,且字迹清楚、信息有效(姓名、地址、联系电话、故障现象等);

  2.请您在送修机器前,先将自己储存的所有信息和数据(如:电话号码、短信、图片等)自行备份后删除,以免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。在任何情况下,CAPPU客户服务中心及其工作人员均不承担为您备份或恢复信息和数据的责任和义务,同时不承担因信息和数据遗失、损坏或泄密引起的任何后果。请您保存您存储的信息和数据的合法性。为尊重您的隐私(除非为提供服务所必须),我们将不对您的信息和数据进行传输、备份或审查,但保留对违法内容拒绝服务的权力;

  3.顾客取机凭《CAPPU移动电话维修单》的用户联取机,如果因顾客不慎遗失“用户联”,顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日后方可取机。

 

四、保修明细表  

部件类别 部件名称 保修期限
主要部件 主机 自购买之日起一年
附件 耳机 自购买之日起三个月
电池 自购买之日起六个月
线控器 自购买之日起三个月
充电器 自购买之日起一年
数据线 自购买之日起一年
其他 外壳、包装皮套 不享受免费保修

新 闻

头条 | 国内通信连锁巨头迪信通集团战略投资上海卡布奇诺

头条 | 国内通信连锁巨头迪信通...

4月16日的北京,万物复苏的春天,杨絮漫天飞舞,就是在这样春...

【重磅】卡布奇诺携手比亚迪创造新纪录,爱心大业再获新突破!

【重磅】卡布奇诺携手比亚迪创造新...

兵贵神速,卡布发展一日千里 11月7日,卡布奇诺与全球领先品...

头条 | 卡布奇诺品牌创始人赵玉涛先生登上复旦大学讲台

头条 | 卡布奇诺品牌创始人赵玉...

11月5日,作为复旦大学的创业导师,卡布奇诺品牌创始人赵玉涛...

【重磅】“蛟龙号”国宝级潜航员-傅文韬走进卡布奇诺小镇

【重磅】“蛟龙号”国宝级潜航员-...

沧海横流,方显英雄本色 。 海底探奇,足见壮士豪情 。 2...

重磅 | 卡布牵手比亚迪,再次演绎非凡意义的开始

重磅 | 卡布牵手比亚迪,再次演...

近几年来,卡布奇诺手机的发展速度有目共睹,凭借着在银发市场独...

【重磅】卡布奇诺创始人做客央视《对话》,翻开世界级爱心品牌新篇章!

【重磅】卡布奇诺创始人做客央视《...

重阳节前夕,卡布奇诺品牌创始人赵玉涛先生作为科技养老界杰出代...

十年磨砺,剑指苍穹!甘肃电视台展示卡布发展新篇章

十年磨砺,剑指苍穹!甘肃电视台展...

近期,甘肃公共频道的团队来到了卡布奇诺小镇。有感于当年这个从...

一根筋,一颗心,三朵云——卡布奇诺掀起世界级的爱心风暴!

一根筋,一颗心,三朵云——卡布奇...

2017年9月7日,卡布奇诺新品发布会在上海滩最神秘、最优雅...

【慧心养德,梵音雅韵】当东方圣地遇到卡布奇诺

【慧心养德,梵音雅韵】当东方圣地...

6月23日下午,由山东省曲阜市旅游局、山东省兖州兴隆文化园、...

【摩托罗拉论坛】愿你千帆过尽,归来仍是少年

【摩托罗拉论坛】愿你千帆过尽,归...

6月10日的上海室外瓢泼大雨、嗖嗖凉意,室内却是一片思维碰撞...

卡布协办大师会,献礼金陵满卷味

卡布协办大师会,献礼金陵满卷味

南京作为中国历史文化名城,饱含深厚的文化底蕴,自古以来被世...

卡布奇诺与膳立方集团跨界对接,达成战略合作。

卡布奇诺与膳立方集团跨界对接,达...

2017年4月11日11点,卡布奇诺与中国健康食品领航者—...

卡布奇诺与上海茶叶达成战略合作!!

卡布奇诺与上海茶叶达成战略合作!...

天公作美,在这优雅的江南细雨中,咖啡与茶邂逅了…2017年...

卡布奇诺CEO:越是有理想,越会脚踏实地!

卡布奇诺CEO:越是有理想,越会...

春雷滚滚,激起万丈雄心;风雨同舟,震荡你我情怀!2017年...

卡布奇诺免费为全国中老年人开设智能手机学习班

卡布奇诺免费为全国中老年人开设智...

近日,由卡布奇诺与新民晚报联合主办的新民银发大讲坛第二期课...

卡布奇诺与读行旅游达成战略合作!

卡布奇诺与读行旅游达成战略合作!

12月5日下午,上海卡布奇诺电子科技有限公司与原创读行学堂...

公益

一杯冰饮盛满友善,一部“咖啡”散发温情

一杯冰饮盛满友善,一部“咖啡”散...

在生活中,我们或许都经历过或留存着触动人心的记忆。 而那些...

卡布奇诺相约香泉湾,公益课堂住进春色里

卡布奇诺相约香泉湾,公益课堂住进...

2017年4月19日-20日,卡布奇诺携手宁波香泉湾景区,...

不甘被时代抛下的您,今天我们为您鼓掌。

不甘被时代抛下的您,今天我们为您...

由新民晚报联合卡布奇诺和迪信通门店举办的““移动互联网时代...

爱心之火,越烧越烈……

爱心之火,越烧越烈……

在第54个学雷锋纪念周之际,由上海市策善基金会、上海市老年...

卡布奇诺2016全国巡演第三站——杭州站完美收官!

卡布奇诺2016全国巡演第三站—...

秋澄万景清丽,桂花满城飘香,9月23日至25日,第四届杭州...

卡布奇诺联手上海大学向云南省怒江州贡山县贫困地区捐献爱心慈善公益活动正式启动!

卡布奇诺联手上海大学向云南省怒江...

在繁华的魔都,在喧嚣的街道,在温暖的家里,在狂欢的节日……...

茫茫人海中,有你有我有卡布!

茫茫人海中,有你有我有卡布!

2016年4月23日,为期3天的上海国际技术进出口交易会在...

卡布奇诺2015全国巡演第十站——第二届上海国际科普产品博览会!

卡布奇诺2015全国巡演第十站—...

2015年11月27日,第二届上海国际科普产品博览会在上海展...

卡布奇诺2015年全国巡演第九站完美收官——北京,我们明年再聚!

卡布奇诺2015年全国巡演第九站...

2015年11月15日,北京国际老龄产业博览会在北京展览馆顺...

卡布奇诺入驻创新里,闪耀中国国际工业博览会!

卡布奇诺入驻创新里,闪耀中国国际...

2015年11月3日,国内最大规模的国际工业博览会在上海国家...

温情初秋,卡布奇诺与您一起相约成都!

温情初秋,卡布奇诺与您一起相约成...

2015年10月10日,第三届四川国际老龄产业博览会在成都新...

卡布奇诺全国巡演第四场——南京站再续感动!

卡布奇诺全国巡演第四场——南京站...

2015年9月11日——9月13日,继武汉全国巡演第三场之后...

魂牵梦绕,只为拥有“她”——武汉老博会卡布奇诺魅力来袭!

魂牵梦绕,只为拥有“她”——武汉...

火辣辣的盛夏,7月31日——8月3日,卡布奇诺以火爆之势席卷...

卡部手机、卡布美女再次点亮全场—上海巡演第一站

卡部手机、卡布美女再次点亮全场—...

2015年4月22日,卡布奇诺品牌全国巡演第一站精彩上演!展...

善心而来,广结善缘——让我们一起传递爱

善心而来,广结善缘——让我们一起...

2015年4月7日,由上海静安寺与柏万青志愿者工作室共同联合...

京城寒风阵阵吹,卡布爱意滚滚来 — 卡布奇诺品牌北京行!

京城寒风阵阵吹,卡布爱意滚滚来...

为期三天的2014北京国际老龄产业博览会于11月16日圆满落...

媒体

卡布奇诺发布 4G全网通老年人智能手机

卡布奇诺发布 4G全网通老年人智...

2015年12月23日,最新一代的卡布奇诺智能手机4G新品...

卡布奇诺2高端老人机突破产业“四大瓶颈”

卡布奇诺2高端老人机突破产业“四...

卡布奇诺2高端老人机突破产业“四大瓶颈”...... 阅读...

最易用的安卓老人手机 卡布奇诺2评测

最易用的安卓老人手机 卡布奇诺2...

如今Android智能操作系统的易用性早已得到大家的认可,...

卡布奇诺第三代全网通手机热卖

卡布奇诺第三代全网通手机热卖

又到一年回乡季,在外打拼了一年的你,是否希望能尽快回到父母...

定制系统易操作 老年机卡布奇诺2评测

定制系统易操作 老年机卡布奇诺2...

泡泡网手机频道1月15日 春节即将来临,在春节前想必不少用...

为中老年人打造卡布奇诺第三代全网通问世

为中老年人打造卡布奇诺第三代全网...

2015年12月23日,最新一代的卡布奇诺智能手机4G新品...

卡布奇诺智能手机4G新品发布会在上海国际会议中心隆重举行

卡布奇诺智能手机4G新品发布会在...

2015年12月23日,最新一代的卡布奇诺智能手机4G新品...

卡布奇诺手机助老人跨过节后“心坎  ”

卡布奇诺手机助老人跨过节后“心坎...

春节刚过,子女就开始陆续返回工作所在地,原本热热闹闹的家瞬...

卡布奇诺最新一  代智能手机4G新品登陆南京

卡布奇诺最新一 代智能手机4G新...

1月22日,卡布奇诺最新一代智能手机4G新品登陆南京。这款...

“卡布奇诺”开启中老年人网络时代新生活

“卡布奇诺”开启中老年人网络时代...

新华网上海12月24日电 昨日,以“为爱而来”为主题的卡布...

“中老年跑道”飘来  “卡布奇诺”香味

“中老年跑道”飘来 “卡布奇诺”...

提到“卡布奇诺”,首先印入脑海的是一杯散发着浓郁香味的意大...

卡布奇诺手机——你是现代科技和传统文化的完美结合

卡布奇诺手机——你是现代科技和传...

卡布奇诺手机——你是现代科技和传统文化的完美结合 - 文学...

卡布奇诺智能手机升级适老功能

卡布奇诺智能手机升级适老功能

12月23日,在上海国际会议中心,卡布奇诺第三代4G全网通...

让爱发声,能“  说”会“唱”的中老年智能手机

让爱发声,能“ 说”会“唱”的中...

2015年手机市场风起云涌。华为、小米等各大厂商纷纷拼硬件...

细分概念颠覆市场   一杯“咖啡”引发的爱心定制

细分概念颠覆市场 一杯“咖啡”引...

据数据显示,目前,中国手机用户已超过5亿人,而且仍以每年6...